PROCEDIMIENTO PARA EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL SERVICIO VOIP CON QOS EN REDES EMPRESARIALES
Resumen
Se presenta un procedimiento estructurado en siete fases para el diseño, implementación y gestión de un servicio de voz sobre IP (VoIP) con calidad de servicio (QoS) en redes empresariales. El enfoque metodológico permite adaptar la solución a distintas topologías y condiciones de acceso, garantizando que los parámetros técnicos se mantengan dentro de rangos aceptables. La validación se realizó en un entorno real mediante 220 llamadas distribuidas en 11 escenarios, obteniéndose métricas que cumplen los umbrales establecidos por organismos internacionales.
PALABRAS CLAVE: Calidad de servicio, PBX IP, Procedimiento, Software libre, Voz sobre IP.
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