Diseño de una consola de despacho con comunicaciones unificadas
Resumen
Debido a la obsolescencia tecnológica y a la demanda de nuevos servicios por parte de los usuarios, se requiere lograr independencia tecnológica en aras de contribuir a resolver esta situación. En función de ello, en este artículo propone el diseño de una consola de despacho con comunicaciones unificadas que permita la integración de los servicios trunking y Voz sobre el Protocolo de Internet (VoIP por las siglas del término en inglés Voice over Internet Protocol). Además, se especifican las aplicaciones que pueden ser utilizadas en la implementación del diseño propuesto, así como los principales requerimientos para desarrollar la consola de despacho. La propuesta presentada se valida de dos formas: realizando pruebas sobre un escenario que simula alguna de las funcionalidades de la consola de despacho diseñada y a través de la consulta a expertos, en este caso especialistas de MoviTel, empresa encargada de comunicaciones trunking en Cuba, obteniéndose resultados favorables.
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