DÍAZ GONZÁLEZ, Yanette; ANÍAS CALDERÓN, Dra. Caridad. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS TELECOMUNICACIONES. UN ACERCAMIENTO A LA NORMA TL 9000. Telemática, [S. l.], v. 12, n. 1, p. 23–31, 2013. Disponível em: https://revistatelematica.cujae.edu.cu/index.php/tele/article/view/89. Acesso em: 16 mar. 2026.